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liuhecai北仑区安监局以“五个零”模式提升窗口服务效能建设

时间:2015-03-18 11:02来源:未知 作者:admin 点击:
近年,北仑区安监局行政服务中心窗口积极创新服务模式, http://www.47492.info/47492_com/201503/16.html ,大力推行五个零工作方法,为全区项目建设和经济发展提供优质高效服务,取得明显成效。2014年,区安监局在办理200余起行政许可事项中,未发生一起因

  近年,北仑区安监局行政服务中心窗口积极创新服务模式,http://www.47492.info/47492_com/201503/16.html,大力推行“五个零”工作方法,为全区项目建设和经济发展提供优质高效服务,取得明显成效。2014年,区安监局在办理200余起行政许可事项中,未发生一起因推诿、差错等原因造成的投诉件,群众对该局行政服务中心窗口工作的满意率达到99.2%,http://www.47492.info/www_47492_info/201503/15.html,同时,该窗口在年度考核中被评为优秀,该窗口负责人在区机关中层负责人效能评价中被通报表彰,2名同志分别被评为市级和区级安全生产工作先进个人。

  一是服务“零推诿”。严格实行首问负责制,http://www.661990.org/www_661990_com/201503/193.html,http://www.47492.info/47492_com/201503/14.html,http://www.611188.org/www_611188_com/201503/199.html,对服务事项切实做到第一时间内受理,最短时限内办结。在危化品建设项目安全审查过程中,针对大多数企业不对办理相关手续不熟悉等问题,窗口工作人员认真接待企业咨询,认真指导企业准备申报材料。

  二是服务“零距离”。准确了解企业对安全许可等各项服务的意见和建议,大力实施服务关口前移,坚持把窗口和职能科室设在服务一线,坚持人员在一线服务,同时实行工作错时制,坚持在午休时间为企业办理审批事项,为企业提供全方位、无盲点的服务。

  三是服务“零积压”。对于符合办件要求的事项,行政中心服务窗口及各职能科室承诺立即办理,并力求现场办结,确保各项报批手续环节畅通。去年,200余件审批件无一起积压,http://www.7084.info/xianggangliuhecaikaijiang/201503/12.html。

  四是服务 “零差错”。北仑区安监局以服务群众为宗旨,http://www.06613.org/www_06613_org/201503/186.html,切实为群众,为企业分忧解难,为该区发展添力。通过不断畅通服务渠道,梳理工作程序规范工作流程,http://www.114499.org/www_114499_org/201503/191.html,压缩窗口服务时限,http://www.511789.org/www_511789_com/201503/182.html,确保工作“零误差”。

  五是服务&ldquo,http://www.88829.info/xianggangzuizaokaijiangjieguo/201503/13.html;零投诉”。北仑区安监局以安全生产举报热线和区行政服务中心窗口为载体,认真解决群众反映强烈的热点、难点问题,大力提高群众对服务工作的满意度,确保服务 “零投诉”。

(责任编辑:admin)
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